8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论一只会飞的树：好评
还不错，环境很好！ 就是电视不给面子。
会员4792：好评
房间挺大的 还算挺干净 也许是靠着海边的缘故吧 屋里有些潮 想换房间然而并没有了 也许网上预订就是这样吧 只有固定的几间房？不造呀，，，谁叫咱是穷苦人民呢(T＿T)/~~周边环境不错 离崂山算近 公交车也很方便 总的来说还是很好的
会员4183：好评
上了当了，不知道哪拍的图片，位置超级差，服务也差，好像欠他们钱似的。周边没有商店，没有吃饭的地方，总之是差差差